北京新東方學校2020財年經(jīng)營管理會議于2019年5月23日、24日在京順利召開。全校18個部門近300名管理干部悉數(shù)參加。本次大會分為徒步拓展與全體會議兩大議程。

　　5月23日清晨，北京新東方學校的管理者們集體驅(qū)車來到順義區(qū)舞彩淺山徒步拓展基地。在教練的引導下，大家經(jīng)過簡單的破冰游戲、準備活動及出征儀式后，分成16個小組正式開始25公里強度的拉練遠途。

　　各組隊員陸續(xù)踏上征程，在近40℃的高溫下，和衷共濟，砥礪前行。 “行程已過半！”“還剩5公里！”“到前面補給站我們一起休息！”一路上大家互相鼓勵，互相幫助，不畏困難，攜手前行，讓浮躁的心沉靜下來，專注腳下的路，步步為營向前邁進。歷經(jīng)8個小時的艱苦跋涉，全部管理者安全抵達終點。經(jīng)過綜合評比，行遠隊、全球視野隊和追求卓越隊分獲前三名。

　　5月24日上午，全體管理者在會場集結，共同聆聽北美項目部副總監(jiān)史禺老師、教務管理部兼客戶服務部總監(jiān)王慶龍老師和武漢新東方學校優(yōu)能中學部總監(jiān)夏夢迪老師的管理經(jīng)驗分享。

　　史禺老師以“品質(zhì)”為主題，闡述了北美項目部在三年時間內(nèi)，堅持對客戶進行了1702次深度的訪談，從而了解家長對課程的第一手反饋信息，進而優(yōu)化升級教學產(chǎn)品，不斷提升服務水平。王慶龍老師從職能部門的視角，以“效率”為主題，用教室使用率、教室上座率以及教師平均代課量三個數(shù)據(jù)闡釋產(chǎn)能管理，提升整體效率。夏夢迪老師則從“要什么人才”、“從哪里找人才”、“怎樣培養(yǎng)使用留存人才”三個方面分享了關于“人才”的管理經(jīng)驗。

　　李亮老師在工作報告中再次強調(diào)了“品質(zhì)、效率、人才”的重要性，并對學校未來的發(fā)展提出了“過苦日子、想新辦法、緊貼客戶、艱苦奮斗”的更高要求。

　　品質(zhì)是基礎，效率是關鍵，人才是保障。經(jīng)過為期兩天的拉練及會議，全體管理者凝聚了共識，振奮了士氣。在2020財年，力求用堅韌的精神，奮進的態(tài)度，謀求新作為，再創(chuàng)新成績，邁上新臺階！

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